Descrição

O treinamento da ISO 9001:2026 – Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem por objetivo a interpretação dos requisitos da norma aplicáveis a uma organização para mostrar sua capacidade de fornecer de forma consistente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente bem como os requisitos estatutários e regulamentares, com a finalidade de aumentar a satisfação do cliente.

A ISO 9001, através da sua “abordagem de processo, aprofundamento no pensamento baseado no risco e oportunidades, incluindo agora aspectos da cultura da qualidade e do comportamento ético.”, ajuda na melhoria do desempenho global da organização provendo uma base fundamental para iniciativas de desenvolvimento sustentável, dentro do contexto e das necessidades das partes interessadas.

Diferencial do Treinamento

Conduzido por um instrutor “Master Trainer” que atua como auditor e consultor nesta norma, tendo realizado consultorias de sucesso na certificação de SGQ em diversas organizações de variados segmentos, com conhecimentos práticos específicos (não apenas conceitos teóricos), facilitando a interpretação e implantação na organização, principalmente na aplicação da abordagem de processos e a gestão de riscos.

Nosso modelo de treinamento é baseado na metodologia de Bloom com foco na implementação eficaz das cláusulas da ISO 9001 analisando obstáculos comuns e principais não conformidades emitidas em auditorias.

Público Alvo

• • Gestores e Profissionais que atuam e estão envolvidos com o Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Auditores Internos e Auditores de Segunda parte (auditoria em fornecedores) em formação.

Conteúdo

1. 1. A composição normativa na estrutura de alto nível HLS (High Level Structure);
   2. Benefícios de um SGQ com base nos Princípios de Gestão da Qualidade e o aprofundamento de conceitos chaves e terminologia para melhor compreensão normativa;
   3. A Abordagem Sistêmica que engloba a abordagem de Risco e Oportunidades em conjunto com o PDCA;
   4. A análise do Contexto da Organizacional / Partes Interessadas e a estruturação do sistema (seção 4):
      • A incorporação de mudanças climáticas na análise de contexto (advindas da Emenda de 2024),
   5. A Liderança para o direcionamento e suporte ao sistema – Autoridades e Responsabilidades (seção 5):
      • Reforço na responsabilidade da Liderança, com ênfase na cultura da qualidade e comportamento ético,
      • A Política da Qualidade, mais vinculada ao contexto e à direção estratégica da organização, reforçando o sistema para alcançar os objetivos do negócio e não apenas para manter a conformidade.
   6. O Planejamento como um fator principal para atendimento aos Objetivos do SGI (seção 6):
      • Gestão de Risco e Oportunidades, com uma distinção mais clara entre o controle de riscos e a busca por oportunidades, para alavancar tomadas de decisões no suporte à melhoria contínua,
      • Gestão de Mudanças, com um aprofundamento da dinâmica e eficácia da sistemática,
   7. Recursos – identificação e disponibilização para o funcionamento do sistema (seção 7):
      • O conhecimento organizacional conectado a competência, incluindo aspectos de tecnologia,
      • Requisitos adicionais sobre conscientização: compreensão a cultura da qualidade e o comportamento ético.
   8. A Operacionalização do SGQ com base nos controles dos processos provenientes do planejamento (seção 8):
      • O relacionamento com o cliente e o reforço na comunicação de contingências,
      • O projeto e o desenvolvimento de produtos e serviços,
      • O relacionamento com fornecedores – seleção e controles,
      • O processo de produção e provisão de serviço, incluindo as regras e os critérios de liberação,
      • O gerenciamento de produtos e serviços não conformes,
   9. Avaliação de desempenho (seção 9):
      • Monitoramento, medição, análise e avaliação do SGI: o atendimento aos requisitos legais e a avaliação de conformidade, o processo de auditoria interna, e a análise crítica da direção,
   10. A Melhoria de um SGI, que também inclui a correção e a melhoria contínua (seção 10),
   11. Abordagem de evidências (inclui a transição para empresas certificadas) e exercícios de fixação.

Informações Técnicas

• • Carga horária de 8 horas;
  • Apostila, contendo os textos das normas e comentários pertinentes,
  • Certificado de conclusão (frequência superior a 75% da carga horária),
  • Opções: Treinamento in-company ou aberto, presencial ou a distância.