Descrição

O processo de auditoria faz parte da avaliação de desempenho de qualquer organização, portanto sua realização bem-sucedida é fundamental para a correção e a melhoria do sistema de gestão.

O avanço mais significativo da versão 2026 é a integração das diretrizes da especificação técnica ISO/IEC TS 17012 diretamente no corpo e no Anexo A da norma. A auditoria remota deixou de ser uma alternativa provisória para se tornar um método consolidado e normatizado.

Este treinamento foca na formação de auditores pela aplicação dos requisitos da ISO 19011, incluindo profissionais envolvidos com o programa de auditoria, o planejamento e a condução de auditorias e a competência das pessoas (aspectos técnicos e comportamentais) dentro deste processo.

Abrange o escopo de auditorias Internas e de Segunda parte (auditorias em fornecedores) e apresenta uma visão geral da especificação técnica ISO/IEC TS 17012.

Diferencial do Treinamento

O treinamento é conduzido por um ou mais instrutores “Master Trainer” que atuam como consultores e auditores em diversos tipos de sistemas de gestão de organizações de variados segmentos e portes. Eles possuem profundo conhecimento prático específico na elaboração de programas e planos de auditoria, realização de auditorias e redação de constatações, conclusões e relatórios de auditoria.

Abordagem com conexão e aplicação nas normas de requisitos – veja Conteúdo abaixo.
(uma autoavaliação do seu conhecimento).

Nosso modelo de treinamento é baseado na metodologia de Bloom com foco na aplicação prática do conteúdo em auditorias de sistemas de gestão. Serão apresentados cenários específicos de auditoria para análise, facilitando a interpretação e aplicação dos requisitos, considerando as principais dificuldades e obstáculos no processo.

Público Alvo

• • Gestores, Especialistas e Analistas de sistemas de gestão,
  • Auditores Internos e de Segunda parte (auditoria em Fornecedores) em formação e que necessitam aprimorar sua competência no processo de auditoria.

Conteúdo

1. 1. Introdução
   2. O Processo de Auditoria e a conexão nas normas de requisitos (item 9.2 normativo),
   3. Termos e definições para auditoria de sistemas,
   4. Princípios da auditoria,
   5. Comportamentos e competências e a conexão nas normas de requisitos (item 7.2 normativo),
   6. Programas e planos de auditoria,
   7. Realização da Auditoria,
   8. Comunicação, técnicas de questionamento, resolução de conflitos, redação de constatações (não conformidades e oportunidades de melhoria),
   9. Relatório de auditoria,
   10. Métodos remotos e visão geral da especificação técnica ISO/IEC TS 17012,
   11. Exercícios de fixação, estudos de casos e análises de situações de auditoria e exercícios, incluindo abordagem para aplicação em normas de Sistemas de Gestão, como ISO9001, ISO14001, ISO45001 e demais, principalmente em relação a redação de Não Conformidades.

Informações Técnicas

• • Carga horária de 16 horas.
  • Apostila, contendo os textos das normas e comentários pertinentes.
  • Certificado de conclusão (frequência superior a 75% da carga horária).
  • Opções: Treinamento aberto ou in-Company, presencial ou a distância.