Descrição

O processo de auditoria faz parte da avaliação de desempenho de qualquer organização, portanto sua realização bem sucedida é fundamental para a correção e a melhoria do sistema de gestão.
Este treinamento foca na formação de auditores pela aplicação dos requisitos da ISO 19011, incluindo profissionais envolvidos com o programa de auditoria, o planejamento e a condução de auditorias e a competência das pessoas (aspectos técnicos e comportamentais) dentro deste processo.
Abrange o escopo de auditorias Internas e de Segunda parte (auditorias em fornecedores).

Diferencial do Treinamento

Conduzido por um instrutor “Master Trainer” que atua como auditor e consultor, tendo realizado auditorias e consultorias para a certificação de sistemas de gestão em diversas organizações de variados segmentos, com conhecimentos práticos específicos (não apenas conceitos teóricos).

Nosso modelo de treinamento é baseado na metodologia de Bloom focado no entendimento e aplicação das cláusulas da ISO 19011 analisando obstáculos comuns e principais aspectos do planejamento, condução e conclusão de auditorias, incluindo a emissão/redação de não conformidades.

PRÉ-REQUISITO

É importante que o participante tenha realizado o treinamento da norma de sistema de gestão de referência (ex.: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc…) ou tenha conhecimento consolidado sobre as mesmas.

Público Alvo

• Profissionais que desejam se qualificar para a realização de auditorias internas e de segunda parte;
• Gestores que desejam conhecer como um processo de auditoria é conduzido e, assim, se prepararem para serem auditados..

Conteúdo

1. Introdução: Escopo de auditorias e o relacionamento entre as diversas normas;
2. Auditoria como um processo:
   • Conexão com as normas de sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, e demais);
   • Avaliação de cenários para identificação das cláusulas das normas de sistemas de gestão.
3. Termos e definições para auditoria de sistemas;
4. Princípios de auditoria;
5. Gestão e melhoria do programa de auditoria:
   • Objetivos, planejamento e riscos, e recursos;
   • Competência e avaliação da competência (comportamental e técnico): gestor, auditor e auditor líder;
   • Monitoramento, avaliação e melhoria do programa.
6. Realização da Auditoria:
   • Início, viabilidade e preparação;
   • Planejamento e definição de autoridades e responsabilidades;
   • Atividades da Auditoria: da Reunião de abertura até a Reunião de Fechamento;
   • Redação de Não conformidades;
   • Conclusão e Relatório da auditoria;
   • Acompanhamento e follow-up pós auditoria.
7. Estudos de casos, análise de situações de auditoria e exercícios.

Informações Técnicas

• Carga horária de 16 horas;
• Apostila;
• Certificado: frequência acima de 75%.

Opção de Treinamento

• In-company ou aberto, presencial ou a distância.